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だいじょうぶ?

サポート

「だいじょうぶ?」をご利用いただきありがとうございます。
お困りの際は、以下のよくある質問と解決方法をご確認ください。

よくある質問

Q. 会員登録は必要ですか?

いいえ、会員登録は不要です。インストール後すぐにお使いいただけます。ユーザーの識別にはデバイス内で自動生成されるIDを使用しています。

Q. チェックインを忘れたらどうなりますか?

設定した猶予日数を過ぎると、緊急連絡先にメールが送信されます。ただし、通知予定時刻の1時間前にプッシュ通知でリマインドしますので、その時点でチェックインすれば通知は送信されません。

Q. 緊急連絡先は何人まで登録できますか?

複数の連絡先を登録できます。それぞれに名前とメールアドレスを設定してください。

Q. 猶予日数とは何ですか?

最後のチェックインから緊急連絡先にメールが送信されるまでの日数です。デフォルトは2日に設定されていますが、設定画面から変更できます。

Q. リマインダーの通知時刻は変更できますか?

はい、設定画面から自由に変更できます。1日に複数回の設定も可能です(例: 朝10:00と夜21:00)。デフォルトは10:00です。

Q. 緊急連絡先に届くメールを止めることはできますか?

はい、通知メールにはオプトアウト(配信停止)リンクが含まれています。緊急連絡先として登録された方ご自身で配信を停止できます。

Q. 緊急連絡先を登録したら相手に通知されますか?

はい、登録時に確認メールが送信されます。これはスパム防止のための仕組みで、受信者が望まない場合はその時点で配信を停止できます。

Q. 機種変更時のデータ引き継ぎはできますか?

申し訳ありませんが、デバイスIDベースの認証のため、現時点では機種変更時のデータ引き継ぎには対応しておりません。新しい端末でアプリをインストールし、再度初期設定を行ってください。

Q. 月額料金はかかりますか?

いいえ、300円の買い切りです。追加課金や月額費用は一切ありません。

Q. 自分のデータを削除したい場合は?

アプリ内の「設定」→「データを削除」から、サーバー上のデータを含むすべての情報を削除できます。

トラブルシューティング

通知メールが届かない

  1. 緊急連絡先のメールアドレスが正しいか確認してください
  2. 受信側の迷惑メールフォルダを確認してください
  3. キャリアメール(docomo, au, SoftBank等)をお使いの場合は、`noreply@daijobu-click.com` からのメールを受信許可に設定してください
  4. 緊急連絡先の方がオプトアウト(配信停止)していないか確認してください

プッシュ通知が届かない

  1. 端末の設定で「だいじょうぶ?」の通知が許可されているか確認してください
  2. バッテリー節約モードやおやすみモードが有効になっていないか確認してください
  3. アプリを一度閉じて再起動してみてください

チェックインボタンが反応しない

  1. インターネット接続が有効か確認してください(Wi-Fiまたはモバイルデータ通信)
  2. アプリを一度閉じて再起動してみてください
  3. それでも解決しない場合は、アプリを再インストールしてください(※データの再設定が必要です)

アプリが起動しない

  1. 端末を再起動してみてください
  2. アプリのキャッシュをクリアしてください(端末の設定 → アプリ → だいじょうぶ? → ストレージ → キャッシュを削除)
  3. アプリを一度アンインストールし、ストアから再インストールしてください(※データの再設定が必要です)

解決しない場合

上記で問題が解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。

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